Die Wahl zwischen AEM und Salesforce: Was Sie wissen müssen

Adobe Experience Manager (AEM) und Salesforce sind zwei beliebte Unternehmensplattformen. AEM ist in der Regel die erste Wahl für die Verwaltung und Bereitstellung digitaler Inhalte und eignet sich perfekt für Unternehmen, die komplexe Inhalte für Webseiten und Anwendungen benötigen. Salesforce hingegen ist eine CRM-Plattform (Customer Relationship Management), die Unternehmen dabei hilft, Vertriebsprozesse zu verfolgen und Kundeninteraktionen zu pflegen. Obwohl beide Plattformen unterschiedliche Zwecke verfolgen, ist das Verständnis ihrer Kernfunktionen ein Muss für die Wahl der richtigen Plattform - Lassen Sie uns einen genaueren Blick auf AEM und Salesforce werfen.

Verstehen der Hauptunterschiede zwischen AEM und Salesforce

Wenn es um die Verwaltung von Inhalten und Kundenbeziehungen geht, haben AEM und Salesforce zwei sehr unterschiedliche Ziele. AEM ist ein CMS, das sich hervorragend für die Erstellung von Webseiten, mobilen Apps und Formularen eignet, die personalisierte Erlebnisse bieten. Es ist die erste Wahl für große Einzelhändler wie Crate & Barrel und Home Depot, die über große Mengen an digitalen Inhalten verfügen und ansprechende, personalisierte Webangebote für ihre Kunden erstellen.

Bei Salesforce hingegen dreht sich alles um die Verwaltung von Kundenbeziehungen. Als CRM-Plattform hilft Salesforce Unternehmen, Vertriebsprozesse und Kundeninteraktionen zu verfolgen. Vertriebsteams verwenden es, um Leads zu verwalten, Geschäfte abzuschließen und die Kundenzufriedenheit zu erhalten. Marketing- und IT-Teams verwenden AEM in der Regel, um sich auf Inhalte und digitale Erlebnisse zu konzentrieren, während Salesforce in der Vertriebsabteilung zu Hause ist, wo die Nachverfolgung von Kundeninteraktionen unerlässlich ist.

Obwohl AEM und Salesforce auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen ausgerichtet sind, können sie zusammenarbeiten. Die Integration von Salesforce mit AEM ermöglicht es Unternehmen beispielsweise, Salesforce-Daten zur Verbesserung des Marketings zu nutzen und Einblicke in die Kundenbindung vom ersten Kontakt bis zum Verkaufsabschluss zu erhalten.

Hier sind einige der Unterschiede, die Sie beachten sollten:

• AEM wurde für große Unternehmen entwickelt, die fortschrittliches Content Management und Personalisierungsfunktionen benötigen.
• Salesforce ist ideal für Unternehmen, die eine umfassende Lösung zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Vertrieb und Marketing benötigen.
• AEM wird in der Regel von Marketing- und IT-Teams verwendet, während Salesforce die Domäne der Vertriebsteams ist.
• AEM und Salesforce können integriert werden, um die Kundenbindung zu verbessern und den Vertriebsprozess zu optimieren.

Bewertung von Content Management- und Personalisierungsfunktionen

AEM wurde entwickelt, um alles von personalisierten Webseiten bis hin zu mobilen Apps zu bewältigen, was es zu einem Favoriten für Unternehmen macht, die wollen, dass ihre digitalen Inhalte wirklich herausstechen. Die Stärke von AEM liegt in der Personalisierung, denn mit seinen Tools können Sie maßgeschneiderte Inhalte erstellen, die Ihr Publikum wirklich ansprechen. Und dank der generativen KI-Funktionen können Sie ganz einfach neue Inhalte erstellen und testen, was am besten funktioniert, ohne dabei den Stil Ihrer Marke zu vernachlässigen.

Aber das bedeutet nicht, dass wir Salesforce jetzt schon abschreiben sollten. Salesforce ist gleichzeitig ein hybrides CMS. Sie können Inhalte wie Marketing-E-Mails, Kundenportale und eCommerce-Angebote erstellen und veröffentlichen. Der Schwerpunkt liegt jedoch nicht so sehr auf dem Design wie bei AEM, sondern vielmehr auf der Nutzung von Kundendaten zur Steuerung von Geschäftsabläufen. Die KI-Personalisierungsfunktionen eignen sich hervorragend zum Verfolgen und Verbessern der Kundenerfahrungen, so dass Sie die Dinge besser auf die Bedürfnisse der Kunden abstimmen können.

Um es einfach auszudrücken: AEM ist die erste Wahl für alle, die fortschrittliche Inhalts- und Designfunktionen wünschen. Wenn Ihr Schwerpunkt jedoch eher auf Kundendaten und Kundenbindung als auf visuellem Design liegt, ist Salesforce vielleicht besser für Sie geeignet.

Benutzererfahrung und Lernkurve

AEM bietet eine elegante, benutzerfreundliche Oberfläche, die Vermarkter und Webseitenersteller zu schätzen wissen. Dank der Drag-and-Drop-Funktion ist die Erstellung von Inhalten ganz einfach (und macht Spaß!) AEM unterstützt auch die Zusammenarbeit mit Funktionen wie Workflows und Genehmigungsprozessen, auch wenn diese anfangs etwas kompliziert zu bedienen sind. Aufgrund der umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten stellen Erstnutzer oft fest, dass eine praktische Einarbeitung erforderlich ist, um die Plattform optimal nutzen zu können. Selbst erfahrene Benutzer, die von anderen CMS-Plattformen kommen, müssen sich mit den fortgeschrittenen Funktionen von AEM erst einmal zurechtfinden.

Salesforce ist jedoch so konzipiert, dass es für ein breiteres Publikum zugänglich ist. Die Benutzerfreundlichkeit ist auf Menschen zugeschnitten, die vielleicht nicht so technisch versiert sind, was es zu einer ausgezeichneten Wahl für Unternehmen macht, die schnell loslegen wollen. Obwohl Salesforce umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten bietet, die etwas kompliziert werden können, ist die Plattform im Allgemeinen einfach zu bedienen. Die meisten Benutzer können die grundlegenden Funktionen ohne große Probleme oder Schulungen nutzen. Wenn Sie jedoch etwas mehr Anleitung benötigen, bietet Salesforce Trailhead an, eine Online-Lernplattform mit Modulen, die eine breite Palette von Themen abdecken. Sie ist eine großartige Ressource für alle, die sich tiefer mit den Funktionen der Plattform befassen möchten.

WordPress als bessere Alternative zu AEM und Salesforce

Wenn Sie noch unschlüssig sind, ob Sie sich für Salesforce oder AEM entscheiden sollen, sollten Sie vielleicht WordPress in Betracht ziehen. WordPress ist eine vielseitige Plattform, die eine viel breitere Marktbasis anspricht und alles bewältigen kann, was AEM und Salesforce können - und noch mehr! WordPress ist bekannt für seine umfangreichen Anpassungsfunktionen, die es Benutzern ermöglichen, Webseiten mit demselben Maß an Reaktionsfähigkeit zu gestalten wie die mit AEM erstellten, aber ohne die steile Lernkurve.

WordPress bietet auch Integrationsmöglichkeiten, insbesondere mit Salesforce. Das bedeutet, dass Sie Salesforce zur Verwaltung Ihrer CRM-Bedürfnisse verwenden und gleichzeitig eine schöne, funktionale WordPress-Webseite als Schaufenster nutzen können - etwas, das AEM nicht bietet.

Einer der größten Vorteile von WordPress ist seine Kosteneffizienz. Als Open-Source-Plattform bietet es Zugang zu einer umfangreichen Bibliothek kostenloser Plugins und Themes, so dass Unternehmen ohne große Investitionen mit dem Aufbau einer Webseite beginnen können. Wenn Sie jedoch ein großes, skalierbares Projekt anstreben, wie es typischerweise auf AEM entwickelt wird, empfehlen wir Ihnen eine Partnerschaft mit Multidots.

Multidots ist ein WordPress VIP Gold Partner. Diese Auszeichnung spricht Bände über die Kompetenz von Multidots bei der Unterstützung von Unternehmen bei der Maximierung ihres Gewinns durch Web-Publishing.

Welches CMS eignet sich am besten für Ihr Unternehmen?

Die Entscheidung zwischen AEM und Salesforce hängt von Ihren geschäftlichen Anforderungen ab. AEM lässt sich hervorragend anpassen und ist ideal für Unternehmen, die ein Content-Management-System benötigen. Salesforce ist eine einsteigerfreundlichere Option, ideal für Unternehmen, die sich auf das Kundenbeziehungsmanagement konzentrieren. Ein Vergleich dieser beiden Systeme ist jedoch nicht ganz fair, da sie unterschiedlichen Zwecken dienen.

WordPress ist eine starke Alternative zu beiden. Es bietet eine Mischung aus anpassbarem Design, benutzerfreundlicher Bedienung und CRM-Integrationsoptionen, wodurch es für ein breiteres Publikum geeignet ist. Seine Vielseitigkeit und Kosteneffizienz machen es zu einer klugen Wahl für Unternehmen, die eine schöne, funktionale Webseite erstellen möchten, ohne die Bank zu sprengen!

Für diejenigen, die ihre Webprojekte auf die nächste Stufe heben möchten, kann die Zusammenarbeit mit einer vertrauenswürdigen Entwicklungsagentur wie Multidots dabei helfen, das volle Potenzial Ihrer WordPress-Webseite zu erfassen. Die jahrelange Erfahrung von Multidots in der Arbeit mit beiden Plattformen stellt sicher, dass Sie das Beste aus Ihrer digitalen Präsenz herausholen - nehmen Sie also noch heute Kontakt auf!